El acceso remoto permite minimizar el tiempo de inactividad en empresas de packaging

Durante la pandemia del COVID-19, los fabricantes de alimentos y bebidas han trabajado más que nunca para mantener el suministro de alimentos necesarios. La industria actuó rápidamente, reduciendo las líneas de productos a las necesidades básicas y reorganizando los horarios para mantener la producción y los trabajos de mantenimiento planificados. Por suerte, los usuarios de las máquinas de envasado de Redpack pudieron estar al tanto de los posibles fallos del equipo gracias a la tecnología de monitorización remota instalada gratuitamente por Redpack. Esta tecnología permitió a los ingenieros de Redpack minimizar el tiempo de inactividad mediante intervenciones rápidas y tempranas.

EL DESAFÍO: LAS EXIGENCIAS DE LOS CONSUMIDORES PRESIONAN LA PRODUCCIÓN Y EL MANTENIMIENTO

Redpack Packaging Machinery suministra maquinaria de packaging fluida para una amplia gama de sectores de fabricación, con una presencia especialmente fuerte en los sectores de alimentos frescos y productos farmacéuticos. Ofrecer una asistencia de primera clase a clientes de 35 países era un reto incluso antes de que entraran en vigor las normas de distanciamiento social. Durante la pandemia, las restricciones a los viajes y al contacto personal hicieron que las instalaciones y la asistencia en caso de avería fueran mucho más complicadas.

Una situación que cambió rápidamente también afectó a la producción. Dado que los consumidores esperaban un suministro ininterrumpido de alimentos y bebidas, los fabricantes se vieron sometidos a una mayor presión para mantener los niveles de producción. En consecuencia, dependían aún más de la ayuda de su cadena de suministro para evitar paradas imprevistas y averías en las máquinas.

LA SOLUCIÓN: LA TECNOLOGÍA DE MANTENIMIENTO REMOTO ACELERA EL CICLO DE PRODUCCIÓN

Redpack, con sede en el Reino Unido, es el tipo de empresa a la que le gusta ir por delante. Antes de la llegada de COVID, ya ofrecía a sus clientes la opción de diagnóstico y asistencia remotos mediante SiteManager. Cuando llegó la pandemia, fue un paso más allá: se ofreció a suministrar SiteManager y el acceso remoto de forma gratuita con todas las nuevas instalaciones. El compromiso de Redpack era indefinido: seguir proporcionando SiteManager gratuitamente mientras dure la pandemia.

Redpack también ha acelerado su propio ciclo de producción, al hacer un pedido de una máquina de packaging para mascarillas en siete días. Otro pedido urgente, relativo a una cinta transportadora de entrada de cuatro metros que permite a sus dos operarios trabajar separados de forma segura, tardó sólo cuatro días en enviarse.

EL RESULTADO: DIAGNÓSTICO INSTANTÁNEO, RESOLUCIÓN RÁPIDA, TIEMPO DE INACTIVIDAD MÍNIMO

SiteManager ha aliviado la presión sobre Redpack y sus clientes. La puesta en marcha de los equipos es más rápida y sencilla porque los equipos de instalación disfrutan ahora de una completa asistencia en línea y de programación por parte de los técnicos de la oficina de Redpack. Pueden hacer mucho más en el tiempo limitado que pueden pasar in situ con un cliente. Entran y salen más rápido, lo que significa que los fabricantes de todos los sectores empiezan a recuperar antes su inversión.

Y los fabricantes del sector de la alimentación y las bebidas que necesitan mantener al público alimentado duermen más tranquilos. Saben que Redpack tiene la capacidad de vigilar sus equipos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, si lo necesitan. Si Redpack detecta una posible avería o un problema de mantenimiento, sus ingenieros pueden ocuparse de ello inmediatamente. Algunos problemas se pueden solucionar a distancia. Otros pueden solucionarse rápidamente in situ antes de que se conviertan en una avería costosa que afecte a la producción.

Todos se benefician con SiteManager. Los fabricantes de productos alimenticios mantienen sus líneas en funcionamiento, lo que hace que los supermercados estén bien abastecidos. El mantenimiento a distancia elimina los gastos de desplazamiento y ahorra tiempo tanto a Redpack como a sus clientes.

La monitorización remota también proporciona datos vitales a Redpack que puede utilizar para ayudar a sus clientes a gestionar sus líneas de forma más eficiente y a prolongar la vida útil de sus equipos. Los datos también ayudan a Redpack a perfeccionar y optimizar el diseño futuro de los equipos.

Redpack describe SiteManager como fácil de usar, rentable y que ahorra tiempo. La tecnología es tan sencilla de configurar y tan fácil de usar que no se necesita formación. También es un generador de ingresos. La supervisión y el mantenimiento remotos han abierto una nueva fuente de ingresos para Redpack en forma de paquetes de servicios.