Haas-Meincke utiliza el acceso remoto para dar servicio a los equipos de panadería de todo el mundo

LOS EQUIPOS DE PANADERÍA DE TODO EL MUNDO SON ATENDIDOS DESDE DINAMARCA
Uno de los mayores fabricantes de equipos de panadería del mundo utiliza una innovadora solución de acceso remoto de nuestro partner Secomea para dar servicio a sus máquinas de alta tecnología en todo el mundo desde su sede en Dinamarca. Esto reduce los costes de desplazamiento de los técnicos y garantiza a los clientes un mayor tiempo de actividad.

LA SOLUCIÓN
GESTIONAR EL PROCESO DE FORMA REMOTA
Haas-Meincke (ahora parte del Grupo Bühler), compró su primer SiteManager de Secomea en 2008. Este enfoque cambió las capacidades globales de la empresa, lo que supuso un enorme ahorro de costes y clientes satisfechos.

La pequeña caja del SiteManager se envió inmediatamente con un técnico a Colombia, donde Haas-Meincke estaba a punto de poner en marcha cuatro grandes plantas para un cliente.

El plan era que las pruebas y las operaciones se realizaran in situ en Colombia. Haas-Meincke presupuestó inicialmente que un programador viajara a Colombia cuatro veces, hasta tres semanas cada vez, para poner la planta en funcionamiento.

Sin embargo, el programador nunca llegó a pisar el país sudamericano. En su lugar, un técnico in situ conectó el SiteManager a la red local del cliente colombiano. El programador obtuvo acceso remoto a las plantas a través de un servidor en la nube y pudo gestionar el proceso operativo en línea desde Dinamarca. Este primer SiteManager, que costó 900 dólares, ahorró miles de dólares en gastos de viaje solo para la configuración de un solo sitio.

EL RESULTADO
La solución de acceso remoto de Secomea, que es una alternativa sencilla y segura a las soluciones VPN tradicionales, se ha convertido en una parte integral de la estrategia de mantenimiento de Haas-Meincke.

''Cuesta mucho tiempo, cuando las grandes líneas de producción no funcionan, y nuestros clientes no pueden esperar varios días a que aparezca nuestro programador. Por eso, para nosotros es un factor competitivo poder decir a nuestros clientes que podemos ayudarles en cualquier momento y que podemos resolver cualquier problema de funcionamiento en un corto período de tiempo", afirma Hans Christian Jorgensen, director de ingeniería eléctrica.

UN GRAN SALTO ADELANTE
Como muchos otros, Haas-Meincke comenzó su era de acceso remoto con módems ADSL y líneas telefónicas analógicas. Sin embargo, según Hans-Christian Jorgensen, la solución de Secomea supuso un gran avance para la empresa en términos de seguridad y facilidad de instalación.

"Especialmente la seguridad es crucial en las aplicaciones industriales. Sin embargo, la solución de Secomea también se distingue por ser muy fácil de acceder", añade Hans-Christian Jorgensen.

Una solución de VPN tradicional, en la que se establece un tipo de túnel de datos encriptado, podría hacer fácilmente el trabajo. Sin embargo, ese tipo de solución requiere conocimientos avanzados de informática en cuanto a las direcciones IP y los códigos que se envían de un lado a otro y la configuración del software tanto en el fabricante de la máquina como en el cliente.

En lugar de una configuración del router de la conexión VPN, la solución única de Secomea utiliza una conexión proxy encriptada, que evita los conflictos de subred y los difíciles ajustes de configuración.

SERVICIO FUTURO CON SECOMEA

Hans-Christian Jorgensen está tan entusiasmado con la solución que también se ha implantado en las fábricas holandesas y austriacas del grupo.