AK-CENTRALEN supervisa las alarmas de refrigeración mediante el acceso remoto industrial de Secomea

EL DESAFÍO: NORMAS ESTRICTAS SOBRE LA VENTA DE PRODUCTOS ALIMENTARIOS
Cada vez que la puerta de un refrigerador de leche o de un congelador no se cierra correctamente, salta una alarma en la pantalla de un ordenador situado en un edificio de control del suroeste de Odense. Este tipo de alarma se activa unas 140.000 veces al año, lo que equivale a unas 400 alarmas en un periodo de 24 horas. Si salta una alarma, sólo hay un tiempo limitado para actuar antes de que haya que eliminar los productos lácteos o la pizza congelada, y este tipo de residuos puede empezar a costar rápidamente mucho dinero a un supermercado.

Aquí es donde entra en escena el equipo de alarma continuo de supervisión de AK-centralen. Los 16 operarios de la empresa se ocupan de las alarmas atendiéndolas directamente y registrándolas, por ejemplo, pidiendo a un empleado de la tienda que cierre una puerta o que llame a un especialista de mantenimiento para que se encargue del servicio si es necesario. Además, los operarios a veces pueden resolver este tipo de problemas ejecutando un programa de descongelación.

LA SOLUCIÓN: EL CORAZÓN DE LA INFRAESTRUCTURA
El departamento de refrigeración y congelación de un supermercado está controlado por modernos sistemas CTI o HVAC, que aseguran el mantenimiento de una temperatura determinada, y por tanto no depende de los empleados de la tienda.

AK-Centralen proporciona la infraestructura que hace posible la comunicación con el servidor central de AK-Centralen. Y el núcleo de la infraestructura se encuentra en una pequeña caja: el Secomea SiteManager.

Esta caja se encuentra en todas las tiendas y está conectada en serie con una pasarela Danfoss, que recoge de forma inalámbrica los datos de los equipos de la tienda. A través de SiteManager, la pasarela envía los datos al servidor de AK-Centralen mediante una conexión VPN segura, lo que permite a los operadores supervisar constantemente el funcionamiento de cada tienda.

Además, el resto de proveedores de la tienda, por ejemplo las máquinas expendedoras de botellas y la videovigilancia, también pueden acceder a sus equipos a través de la infraestructura VPN de AK-centralen. Estos dispositivos también suelen estar conectados a la red a la que puede acceder el gestor del centro, una innovación basada en la tecnología VPN tradicional.

Son muchas las empresas que ofrecen soluciones VPN, pero uno de los rasgos distintivos de Secomea VPN es la forma sencilla y segura en que permite configurar los túneles. Gracias al principio LogTunnel de Secomea, que es una innovación basada en la tecnología VPN IPSec tradicional, incluso las personas que no tienen conocimientos de informática pueden configurar una conexión VPN. En el SiteManager, sólo se da la dirección del servidor del túnel, y desde el servidor, sólo se da el número de serie al SiteManager correspondiente. A partir de aquí, todos los intercambios de certificados x509, así como la creación de pares y túneles, son completamente automáticos y extremadamente seguros. Además, un servidor EasyTunnel puede gestionar hasta 2.000 dispositivos SiteManager.

UNA INNOVACIÓN DE LA TECNOLOGÍA VPN TRADICIONAL

Según Per Lundorff, la solución VPN que ofrece Secomea está pensada para mantener contento al departamento financiero del cliente y, al mismo tiempo, no hacer sudar al departamento de TI.

Dice: "Lo bueno de este sistema es que nunca tenemos que entrar en la red del cliente. En nuestra solución, el departamento de TI no tiene que entrar a configurar o mantener nada, sólo tiene que darnos permiso para hacer un túnel VPN que salga de su red. Sólo hay una forma de que la información salga, y es hacia fuera; nadie más tiene acceso a nuestra red, que es completamente segura, excepto estas direcciones IP predefinidas de la red inalámbrica que se conectan de nuevo a nuestro servidor a través del túnel VP".

LA LUCHA CON LA TECNOLOGÍA IP

El alto grado de seguridad fue una de las principales razones por las que en 2004 Per Lundorff decidió empezar a trabajar con Secomea.

En aquel momento, él y sus colegas estaban luchando por cambiar de los módems ADSL a la tecnología digital IP. En primer lugar, era un reto conseguir que las pasarelas inalámbricas se comunicaran con los sistemas CTI y HVAC, pero las cuestiones que planteaba la tecnología IP eran muy importantes.

La idea de AK-Centralen consistía en asignar a los distintos dispositivos de la red inalámbrica una dirección IP fija y acoplarlos a la conexión de banda ancha, ya que todas las tiendas utilizan cajas registradoras con terminales de tarjetas de débito Dankort, pero los departamentos de TI de los clientes no estaban de acuerdo con esto. En cuanto a la seguridad, no podían permitir que un proveedor externo como AK-Centralen accediera a los datos sensibles de sus cajas registradoras.

En respuesta a esto, AK-Centralen ideó una conexión de banda ancha independiente para, por ejemplo, los refrigeradores de leche, los congeladores y las máquinas expendedoras de botellas, pero esto acabaría siendo demasiado caro para el cliente.

Por lo tanto, la solución de acceso remoto de Secomea surgió una semana después para satisfacer las necesidades de AK-Centralen. Hoy, diez años después, hay un SiteManager en más de 1.500 tiendas de todo el país.