LogTunnel permite a los ingenieros de proceso monitorizar la eficiencia de la producción en más de 2800 instalaciones remotas

Sysadvance no tenía forma de comunicarse con su red mundial de generadores de gas y plantas de purificación. Tampoco podía probar a sus clientes que su equipo de gas funcionaba como se había prometido. Secomea y su producto único LogTunnel transformaron la situación. Los equipos de mantenimiento de Sysadvance pueden controlar la salud de los equipos, mientras que sus ingenieros de proceso pueden registrar y controlar la producción y la eficiencia en tiempo real.

A medida que aumentaba el número de unidades operacionales (actualmente más de 2800), los problemas de vigilancia y mantenimiento de Sysadvance se hacían más apremiantes. Muchas unidades estaban en lugares remotos e inaccesibles. No había comunicación directa, por lo que Sysadvance no sabía cómo funcionaba su equipo y no podía decir a los clientes si sus unidades estaban logrando el rendimiento esperado. La falta de datos en tiempo real también hizo que Sysadvance fuera más lento en responder a los errores de lo que le gustaría. Esto comenzó a convertirse en una seria deficiencia para una compañía que se enorgullece de sus altos niveles de servicio al cliente.

Sysadvance acudió en busca de ayuda a los expertos en automatización portugueses, Sensordin. Sensordin comprendió el problema y se dio cuenta enseguida de que Secomea volvería a poner a Sysadvance en control de su red.
Utilizando una combinación de LinkManager, LinkManager Mobile, SiteManager y GateManager de Secomea con su Administrador de Dominio, Sensordin respondió a cuatro de las necesidades comerciales de Sysadvance: acceso remoto para servicio y mantenimiento, monitorización remota del sistema, envío de llamadas de alarma por correo electrónico o SMS, y la capacidad de controlar quién tiene acceso a sitios o equipos remotos. Esta configuración le dio a Sysadvance una imagen en vivo del estado de toda su red de equipos. Sabría instantáneamente si hay un error, podría responder a los problemas antes de que se conviertan en problemas, y arreglaría muchos de ellos a distancia.

Una quinta necesidad comercial, la capacidad diaria de registrar y monitorizar la producción y los datos de proceso era un desafío mayor. Sólo un producto en todo el mundo podría resolverlo: El LogTunnel de Secomea.
Con LogTunnel, FactoryTalk View SE de Rockwell Automation y VantagePoint, un solo ingeniero de procesos de Sysadvance puede hacer un seguimiento de toda la red. En tiempo real pueden monitorizar la producción, procesar datos (KPIs, OEEs, MTTR, MTBF, MTTF etc.), y el tiempo de inactividad de la instalación. LogTunnel fue fácil de montar. Su interfaz de arrastrar y soltar pone todo el proceso en manos del personal de producción que puede gestionar los datos de rendimiento diarios sin necesidad de profesionales de la informática.

Secomea ha transformado la capacidad de Sysadvance de proporcionar un servicio postventa líder en la industria. No sólo están en la cima de los problemas de mantenimiento (servicio a distancia, reparaciones preventivas, etc.), sino que están muy por delante de sus competidores en cuanto a su capacidad de controlar el rendimiento.
Sysadvance ahora envía informes mensuales a todos sus clientes con todos los detalles de producción, ahorros, tiempo de inactividad y eficiencia. Tiene todas las pruebas que sus clientes necesitan para demostrar que sus generadores y purificadores de gas están cumpliendo con el rendimiento prometido. Y si alguna unidad tiene un rendimiento inferior, Sysadvance puede detectar el descenso en el momento en que ocurre, y rectificar de inmediato. El sistema ofrece niveles de servicio que los competidores de Sysadvance no pueden igualar.

"Secomea nos trajo la capacidad de mantener una conexión fiable con las plantas de nuestros clientes en una base 24/7. Tener LogTunnel nos permitió construir una solución remota llave en mano para monitorizar y operar todas nuestras plantas alrededor del mundo. Además, la solución de Secomea nos permitió enviar mensajes SMS y de correo electrónico activados por un evento en el sistema SCADA".