Registrar y supervisar la producción y la eficiencia en tiempo real de generadores de gas

Sysadvance no tenía forma de comunicarse con su red mundial de generadores de gas y plantas de purificación. Tampoco podía demostrar a sus clientes que sus equipos de gas funcionaban como se había prometido. Secomea y su exclusivo producto LogTunnel transformaron la situación. El personal de mantenimiento de Sysadvance pueden supervisar el estado de los equipos, mientras que sus ingenieros de procesos pueden registrar y supervisar la producción y la eficiencia en tiempo real.

EL DESAFÍO: RETOS DE SUPERVISIÓN Y MANTENIMIENTO

Sysadvance se fundó en 2002 y sigue proporcionando a su base de clientes de todo el mundo equipos de gas industrial de alta tecnología respaldados por un servicio de atención al cliente de primera clase.

A medida que aumentaba el número de unidades operativas (actualmente más de 2.800), los retos de supervisión y mantenimiento de Sysadvance se hicieron más acuciantes. Muchas unidades se encontraban en lugares remotos e inaccesibles. No había comunicación directa, por lo que Sysadvance no sabía el rendimiento de sus equipos y no podía decir a los clientes si sus unidades estaban alcanzando el rendimiento anunciado. La falta de datos en tiempo real también hacía que Sysadvance tardara más de lo deseado en responder a las averías. Esto empezó a convertirse en una grave deficiencia para una empresa que se enorgullece de sus altos niveles de servicio al cliente. 

LA SOLUCIÓN: VOLVER A TENER EL CONTROL DE SU RED

Sysadvance pidió ayuda a los expertos portugueses en automatización, Sensordin. Sensordin comprendió el problema y se dio cuenta enseguida de que Secomea devolvería a Sysadvance el control de su red.

Utilizando una combinación de LinkManager, LinkManager Mobile, SiteManager y GateManager de Secomea con su Administrador de Dominio, Sensordin dio respuesta a cuatro de las necesidades empresariales de Sysadvance:

• El acceso remoto para el servicio y el mantenimiento
• La supervisión remota del sistema
• El envío de llamadas de alarma por correo electrónico o SMS
• La capacidad de controlar quién tiene acceso a las máquinas o equipos remotos.

Esta configuración proporcionó a Sysadvance una imagen en directo del estado de toda su red de equipos. Sabría al instante si había una avería, podría responder antes de que se convirtieran en problemas y solucionar muchos de ellos a distancia.

Una quinta necesidad empresarial -la capacidad diaria de registrar y supervisar los datos de producción y proceso- era un reto mayor. Sólo un producto en todo el mundo podía resolverlo: LogTunnel de Secomea.

Gracias a LogTunnel, Automation FactoryTalk View SE de Rockwell y VantagePoint, un solo ingeniero de procesos de Sysadvance puede hacer un seguimiento de toda la red. En tiempo real pueden supervisar la producción, los datos del proceso (KPI, OEE, MTTR, MTBF, MTTF, etc.) y el tiempo de inactividad de la instalación. LogTunnel fue fácil de configurar. Su interfaz de arrastrar y soltar pone todo el proceso en manos del personal de producción, que puede gestionar los datos de rendimiento diarios sin necesidad de recurrir a profesionales de TI. 

EL RESULTADO: NIVELES DE SERVICIO QUE LA COMPETENCIA NO PUEDE IGUALAR

Secomea ha transformado la capacidad de Sysadvance para ofrecer un servicio posventa líder en el sector. No sólo están al tanto de los problemas de mantenimiento (servicio remoto, reparaciones preventivas, etc.), sino que están muy por delante de la competencia en cuanto a su capacidad para supervisar el rendimiento.

Sysadvance envía ahora informes mensuales a todos sus clientes con todos los detalles de la producción, el ahorro, el tiempo de inactividad y la eficiencia. Tiene todas las pruebas que sus clientes necesitan para demostrar que sus generadores de gas y purificadores están ofreciendo el rendimiento prometido. Y si alguna unidad tiene un rendimiento inferior, Sysadvance puede detectar el descenso en el momento en que se produce y rectificarlo inmediatamente. El sistema ofrece niveles de servicio que los competidores de Sysadvance no pueden igualar.

"Secomea nos aportó la capacidad de mantener una conexión fiable con las plantas de nuestros clientes las 24 horas del día. Disponer de LogTunnel nos permitió construir una solución remota llave en mano para supervisar y operar todas nuestras plantas en todo el mundo. Además, la solución de Secomea nos permitió enviar mensajes SMS y de correo electrónico activados por un evento en el sistema SCADA.

A partir de estas alertas, Sysadvance es capaz de proporcionar una rápida solución de la situación y tomar medidas para mitigar cualquier posible fallo.

Además, disponer de todos estos datos de nuestras unidades en diferentes escenarios nos ayuda a optimizar, aún más, la tecnología y a predecir los fallos de los componentes. Toda esta infraestructura nos ayuda a ver el panorama general". Dice Tiago Vilas Boas, ingeniero de instrumentación y control.